国际物流中常见几个问题和我们的处理办法

1、客户货物收到后件数与发货件数不对怎么办？

仓库在接到打包通知后，会将客人有些小件的包裹货物集中打包在一起，防止小件货物在运输途中丢失的可能性。所以实际打包件数可能与收到的实际件数不一样，当客户收到货后，仔细看清送货单上的送货件数，核对好签收即可，如对签收件数有异议可拆包查看或者联系我们的客服确认相关信息。

2、收到货物后发现少货怎么办？

目的国家派送人员在派送货物时候请仔细核对件数，如果件数不对，请在送货单上备注实收多少件，然后拆包装核对详细货物，然后根据物流单号与我司客服人员进行核对，如果货物丢失，我司会进行相应处理和赔偿。

3、货物被海关查柜怎么办？

货物在出库或者目的国进口的时候都会遇到被抽查的情况，这个时候客户不需要着急，我们的业务和客服会通知您告诉实情，遇到查柜我们会及时跟海关沟通处理，只要客户的货物没有瞒报虚报都不会有什么问题的。在查柜放行后会第一时间通知客户，并告诉新的船期和预计到达时间。